Beberapa tahun lalu saya menonton dokumentasi pembuatan sebuah film. Saya sangat mengapresiasi orang-orang yang bekerja keras didalamnya. Dalam sebuah wawancara, seorang produser, sutradara hingga beberapa aktor yang terlibat memberi tanggapan tentang film yang sedang mereka garap.

Selesai saya melihat behinde the scenes dari film tersebut, saya berharap filmnya akan bagus. Setidaknya secara teknis dan sinematografisnya bisa sesuai dengan ekspetasi saya.

Setelah saya tonton, jalan ceritanya memang unik dan menarik. Tapi kalau lihat angka penontonnya, sangat jauh dari bayangan saya. Saya yakin sutradara dan produsernya tidak berharap ini akan terjadi.

Mereka menargetkan filmnya menembus angka satu juta, tapi kenyataaannya sampai setengah juta pun tidak tercapai.

Padahal, kalau dilihat dari proses pengerjakannya, bagi saya kurang besar apalagi usaha yang mereka lakukan. Seluruh tim dalam produksi film tersebut sudah matang mempersiapkan ide cerita, script, hingga seluruh teknisnya. Tapi kalau hasilnya tidak memuaskan seperti itu ya mereka tidak bisa berbuat apa-apa juga.

Saya membayangkan betapa kecewanya orang-orang yang telah bekerja keras dalam pembuatan film ini. Ternyata kerja keras saja tidak cukup untuk mencapai target penonton yang diinginkan.

Dalam konteks lain, saya betul-betul merasakan apa yang film maker rasakan ketika filmnya kurang laku di pasaran. Saya pernah ada di posisi mati-matian mengerjakan sesuatu.

Saya pernah ikut proyek pembuatan buku antologi cerpen. Meskipun pembuatannya dikerjakan sangat serius, tapi penjualannya tidak bagus. Bahkan royaltinya sudah habis untuk menutupi biaya produksi.

Saya sering membuat tulisan, di kirim ke banyak media. Yang terjadi justru lebih banyak di tolak daripada yang berhasil di terbitkan. Padahal saya mengerjakannya dengan sungguh-sungguh. Sering terjadi dimana saya harus mengerjakan tulisan sampai larut malam. Tapi hasilnya penolakan itu masih sering terjadi.

Kalau ditanya salahnya dimana, mungkin setiap orang bisa mengevaluasi letak kesalahannya sendiri. Saya tahu jam terbang saya dalam menulis waktu itu belum setinggi saat ini. Kegagalan demi kegagalan membuat saya berpikir bahwa usaha memang bisa mengkhianati hasil. Bukan saja berlaku pada dunia menulis, tapi pada banyak hal.

Dalam pendidikan, berbisnis atau berkarya, usaha sekeras apapun masih berpeluang untuk gagal. Ada banyak mahasiswa yang mengerjar IPK tinggi tapi hasilnya tidak tercapai. Salah satunya saya.

Orang tua saya berkali-kali gagal dalam berbisnis, padahal dulu sampai nekat resign dari pekerjaan sebelumnya. Padahal, kurang besar apalagi usaha beliau sampai-sampai saya saja melihatnya jadi prihatin.

Memang pada faktanya, usaha yang besar bukan jaminan untuk hasil yang memuaskan. Bagi saya, tidak perlu terlalu optimis kalau kerja keras kita selama ini akan terbayar setimpal dengan usahanya.

Tapi saya tidak bermaksud mematahkan semangat orang-orang yang sedang berusaha ya. Maksud saya, tidak perlu berekspetasi ingin mendapatkan hasil yang memuaskan hanya dengan usaha yang besar. Sebab usaha saja tidak cukup.

Setiap usaha yang kita kerjakan harus disertai dengan prinsip lain yang bisa menunjang usaha tersebut. Misalnya dengan punya prinsip sabar dan ikhlas.

Ketika kita sudah belajar dengan arti sabar dan iklas artinya setiap kegagalan yang kita rasakan tidak jadi beban yang berat. Kalau sudah punya prinsip tersebut, setiap rasa kecewa melanda, tidak akan membuat kita jatuh terpuruk. Justru hal itu akan membuat kita semakin semangat mengerjakan sesuatu yang lebih baik lagi.

Dalam berkarya misalnya, saya ingat kata-kata Pandji Pragiwaksono. Dia mengatakan, berkarya itu tidak akan langsung bagus. Tapi bukan berarti karena alasan tidak bagus, kita berhenti berkarya.

Kalau jelek ya tidak apa-apa. Jadikan itu sebagai gambaran untuk membuat yang lebih hebat lagi. Kalau masih jelek, ya buat lagi. Terus seperti itu sampai kita berhasil membuat sesuatu yang paling kita inginkan dan menciptakan karya yang disukai banyak orang.

Dalam banyak hal, saya percaya usaha itu selalu bisa mengkhianati hasil. Tapi bukan lantas membuat saya menyerah begitu saja. Peluang akan selalu ada di depan mata. Kesempatan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan akan semakin besar jika seseorang terus belajar pada apa yang sudah pernah di usahakannya.

Hasil yang baik tidak akan datang di saat itu juga. Jadi bagi saya tidak perlu memikirkan apakah perjuangan atau usaha kita akan sesuai dengan ekspetasi atau tidak. Yang jauh lebih penting adalah pikirkan agar usaha itu sesuai dengan jalan yang kita tuju. Masalah hasil biarkan Tuhan yang menentukan.

Ada kalanya kita bercanda
Bertegur sapa
Saling bertenggang rasa
Berbagi hal baik pada sesama
Pada orang yang paling kita cinta

Tapi sampai kapan ini akan bertahan?
Bukankah setiap pertemuan diakhiri perpisahan?
Kita sempat lupa dengan berbagai kemungkinan
Menuntut kita untuk ikhlas dengan kenyataan

Ujung dari semuanya adalah kesedihan
Kemudian kita terpojok dengan sebuah pertanyaan
Mampukah kita terbiasa dengan perpisahan?
Perasaan buruk yang paling kita takutkan

Namun semua orang pasti ikut merasakan
Perpisahan yang akan selalu jadi peringatan
Peringatan tentang kehilangan
Tentang kepergian
Tentang kematian

Lantas, mau kemana kita selanjutnya?
Kita tak akan pernah kemana-mana
Kita tetap disini untuk melepas kenangannya
Lalu belajar dari apa yang telah dilewati bersama
Perpisahan bukan sesuatu yang luar biasa
Dia akan menghampiri kehidupan siapa saja

Pada suatu waktu, saya pernah ikut berkomentar pada sebuah berita di internet. Baru saya di tinggal beberapa jam, yang balas komentar sudah puluhan akun.

Ada yang mengkritik komentar saya, tapi lebih banyak orang yang saling berdebat. Ada yang berkomentar dalam batas wajar, tapi ada juga yang pakai bahasa binatang. Saya jadi mempertanyakan, kenapa netizen malah bertengkar di postingan komentar saya?

Saat saya berkomentar tentang A, balasannya lebih banyak yang berkomentar tentang B. Apalagi semakin saya scroll ke bawah, komentarnya jadi bahas X sampai Z. Ini aneh.

Banyak orang berdebat di dalam kolom komentar, tapi isinya melebar kemana-mana. Komentar yang awalnya bermaksud menanggapi komentar pertama, akhirnya menjadi saling berbalas komentar yang keluar dari konteks.

Ketika komentar saya di balas ratusan akun, saya tidak mau menanggapinya terus menerus. Sebab saya tahu perdebatan ini tidak akan ada titik temunya. Lebih baik saya mundur dari keributan online. Selain karena cinta perdamaian, saya merasa tidak ada gunanya juga.

Dulu, saya pernah menjadi orang yang suka berdebat di internet. Itu di awalu ketika 2 tahun yang lalu saya sedang sering-seringnya menulis artikel agama dan politik. Dan saya menyadari tulisan seperti itu selalu memicu perdebatan sengit.

Setiap kali ada komentar negatif, saya jawab semua komentar itu dengan tanggap. Akhirnya perdebatan panjang tidak bisa dihidari. Tapi kemudian saya sadar, perdebatan itu tidak akan ada ujungnya. Malah hanya buang-buang waktu saja.

Bagaimana tidak buang-buang waktu kalau sepanjang hari pekerjaan saya hanya berbalas komentar negatif dari netizen. Sedangkan waktu yang saya gunakan untuk membalas komentar seharusnya bisa saya gunakan untuk hal-hal yang lebih bermanfaat.

Dalam sebuah perdebatan online, tidak ada pihak yang mau mengalah. Kedua-duanya  pasti merasa paling benar. Saya merasa benar dengan argumen saya, dan mereka merasa benar dengan argumennya.

Lalu siapa yang salah? Tidak ada. Ujung dari perdebatan selalu berakhir pada pembenaran. Tidak ada pihak yang merasa ingin disalahkan.

Perdebatan tersebut sebenarnya bukan mencari kebenaran yang utama,  tapi lebih pada menaikkan ego masing-masing. Kita merasa punya ilmu yang mumpuni untuk menyanggah argumen orang lain. Namun lupa kalau kita berdebat di tempat yang salah.

Kalaupun komentar seseorang terlihat ngotot, lebih baik mengalah dan meng-iya-kan saja. Biasanya saya biarkan mereka berkomentar sesuai apa yang mereka yakini benar dan saya tetap pada pendapat saya sendiri.

Namun di sisi lain saya selalu membuka peluang orang lain untuk mengkoreksi argumen saya. Dalam artian, saya ingin memposisikan diri saya sebagai orang yang masih perlu banyak belajar.

Sehingga, yang muncul bukan hanya perdebatan tapi saling diskusi. Maka dari itu, kritikan yang muncul pada setiap tulisan yang saya buat, tidak pernah saya hapus. Saya tetap membacanya, namun berusaha tidak membalas agar meminimalisir perdebatan.

Setelah 2 tahun berlalu, saya tidak pernah lagi membuat tulisan tentang agama dan politik. Bukan karena ingin cari aman, tapi saya merasa tenaga saya sering terkuras habis memikirkan setiap ide tulisan yang kontennya terlalu sensitif.

Saat ini, saya lebih memprioritaskan menulis konten yang bisa menghibur diri saya sendiri. Selain itu, kegelisan saya soal dua topik sensitif itu sudah jauh berkurang.

Sekarang saya lebih suka jadi penikmat tulisan agama dan politik saja, tapi tidak ada keinginan untuk membuat tulisannya. Setidak sampai saat ini. Tapi entah kedepannya mungkin saya bisa berubah pikiran.

Diluar tulisan agama dan politik, saya sudah tidak mau berurusan lagi dengan perdebatan di internet. Kalau ada yang berkomentar tidak setuju atau tidak suka dengan tulisan saya, maka akan saya balas seperlunya.

Kalau pun sampai saat ini masih sering menulis komentar di internet, itu sekedar untuk mengeluarkan opini saja.Tapi jika komentar saya lagi-lagi di tanggapi puluhan bahkan ratusan komentar, lebih baik dibiarkan saja. Toh tidak akan membuat saya rugi juga kan?

Jalan Buntu

Ceritamu masih menggantung
Tak jelas dan tak berujung
Mungkin saat ini kamu sedang tidak beruntung
Seringnya berpisah membuatmu sulit terhubung
Meskipun besarnya rasa sudah tak terhitung
Itu tak menjamin semesta ikut mendukung

Kamu cemas karena tak menemukan titik terang
Kamu meratapi takdir dengan malang
Hanya bisa diam dalam hening yang panjang
Berharap keberuntungan itu akan datang

Memang seharusnya kamu yang mengejar waktu
Bukan duduk terpaku dan hanya menunggu
Ingatlah pada kata-kata bijak terdahulu
Kenyataan dan ekspetasi itu sulit bersatu
Sekalipun berjuang demi apapun yang kamu mau

Kalau kamu merasa sudah menemukan jalan buntu
Tak ada cara selain menghentikan cerita yang sedu
Menghentikan semua keraguanmu
Dan berdamai dengan masa lalumu

Sebuah Pesan

Untuk aku di masa depan
Aku hanya ingin sampaikan sebuah pesan
Tolong beri masa lalumu ini kesempatan
Tunggu sampai aku bisa memberi banyak kebahagiaan
Pada siapapun yang memberiku ruang untuk berjalan

Jangan sampai aku sakit dalam kekecewaan
Jangan sampai aku dimatikan oleh banyak harapan
Sebab tidak mungkin aku hidup dengan nyaman
Jika terus menerus di kekang ketidaktahuan

Menjadi bodoh pada dunia tidaklah masalah
Meski berkali-kali dibuat patah
Yang penting jangan sampai runtuh lalu menyerah
Hidupku memang tidak harus selalu indah
Sesekali aku harus terjatuh dan kalah
Agar tahu kemana harus menentukan arah

Aku belajar untuk tidak berpuas diri
Mencoba belajar untuk berbesar hati
Pada setiap cobaan yang sulit kujalani
Sampai ketika aku bisa berdiri sendiri
Melewati batas yang suatu hari pasti akan kulewati

Sebatas Pengingat

Terangnya siang akan digantikan gelapnya malam
Itu sudah sesuai dengan kodratnya alam
Begitu pun dengan rangkaian penyesalan
Jika kita ikhlas dan sanggup melupakan
Dia akan digantikan dengan kebahagiaan
Dan menjadi penerang jalannya kehidupan

Semesta selalu tahu apa yang terbaik untuk kita
Sekalipun pada awalnya kita membencinya
Boleh saja kita merasa menderita
Hidup dalam tekanan yang tiada akhirnya
Tapi kita harus percaya akan takdir yang nyata
Pada hal baik yang akan kita dapatkan disana

Sakitnya batin akan kalah dengan kuatnya keteguhan
Semangat yang patah akan bangkit dengan satu harapan
Tangisan yang seringkali menyelimuti malam
Pada akhirnya akan segera terdiam

Belajarlah untuk tahu maksud dari cobaan Tuhan
Agar kita tidak melihatkan sebagai sebuah ketakutan
Sebab segala sesuatu yang kita rasakan
Bisa jadi nasehat dan pembelajaran
Yang membawa pada kebaikan di masa depan
Saling Belajar

Kita berdiri di bumi yang sama
Tapi entah kenapa
Kita berjalan dalam nestapa
Sekalipun saat ini langkah kita telah berbeda
Tapi tujuanku, tujuanmu, tetaplah seirama
Kita sempat bepikir untuk pergi bersama-sama
Saling menggenggam harapan indah di depan mata

Akan tetapi
Dinding itu terus saja menghalangi
Lalu kita putuskan untuk jalan sendiri-sendiri
Sambil berharap ada solusi di kemudian hari
Namun saat perjalanan manis telah kita lewati
Kita harus dipisahkan kenyataan pahit ini

Lantas, pelajaran apa yang bisa kita ambil kali ini?
Pelajaran untuk saling mengerti
Bahwa temu dan pisah pasti senantiasa terjadi
Maka cukuplah kuatkan hati, kuatkan diri
Agar kekecewaan tak terulang kembali

Kita sama-sama belajar menjadi manusia
Belajar menjadi pribadi yang lebih dewasa
Belajar memberi makna pada setiap cerita
Dan tumbuh bersama setiap rasa sakit yang ada

Ucapan Maaf

Untuk tubuhku yang sudah kelelahan
Maaf jika telah menjadikanmu beban
Aku tahu kamu sedang kesakitan
Menahan semua beban yang terus aku paksakan

Maaf jika aku sempat tidak peduli
Melibatkanmu dalam perasaan buruk ini
Aku sadar sudah waktunya aku berhenti
Sekedar mengistirahatkan pikiran dan hati

Seandainya kamu bisa bicara
Kamu pasti akan berkata aku gila
Aku biarkan tubuh ini terus bekerja
Demi mengejar sesuatu yang tak ada ujungnya

Memang sudah terlambat untuk mengakuinya
Terlambat untuk menyadari kesalahan yang ada
Tapi aku janji tak mengulangi kesalahan yang sama
Dilain hari aku akan menghiburmu dengan bahagia
Membiarkanmu lepas dengan penatnya dunia
Ingatan Lama

Kamu lupa kapan terakhir kali duduk berdampingan
Dan berdiri berhadapan sambil saling melempar senyuman
Kamu hanya ingat kapan terakhir kali orang itu datang
Bertemu meski hanya sekejap bayang-bayang

Tidak terasa momen itu sudah lewat begitu saja
Hilang dan tak bermakna apa-apa
Mungkin itu yang jadi alasan kepergiannya
Kamu berusaha membuat orang itu bahagia
Namun akhirnya sia-sia

Yang dulunya terikat dengan hubungan
Seringkali berat untuk dilepaskan
Namun yang datang akan segera meninggalkan
Jadi percuma saja dipertahankan

Ada kesempatan untuk mengikat batin yang baru
Tapi butuh waktu yang lama untuk menyatu
Menjalin satu rasa memang tak semudah itu
Terkadang kamu butuh sandaran untuk mengadu
Untuk sekedar menguji mentalmu
Siapkah kamu berpisah dengan masa lalu?

Sama seperti pola pikir, kedewasaan seseorang tentang uang tidak ditentukan oleh usia.

Waktu kecil saya pikir uang itu bisa di ambil sepuasnya dari bank. Makannya ketika saya merengek ingin dibelikan sesuatu sama orang tua, saya selalu bilang, "Kan bisa ambil di bank!"

Menjelang remaja saya baru tahu fungsi bank yang sebenarnya. Saya baru ngeh kalau bank bukanlah mesin cetak. Dari situ saya tahu kalau bank adalah tempat menyimpan gaji ayah saya. Jadi ketika ayah mengajak saya ke bank, saya paling semangat karena itu artinya saya akan beli mainan baru.

Semasa kecil, saya belum memikirkan tentang betapa sulitnya mencari uang. Yang saya tahu hanya betapa mudahnya uang bisa menghilang dari genggaman.

Dari segi finansial, masa kecil saya cukup bahagia. Keluarga saya termasuk berkecukupan untuk membeli hampir semua barang-barang yang saya inginkan.

Namun ketika keadaan ekonomi keluarga sedang ada dibawah, saya sempat merasa kesal. Ada banyak barang yang saya inginkan di tolak oleh orang tua. Saya punya ego tinggi untuk memaksa mereka melakukan apa yang saya inginkan. 

Saya bisa benar-benar marah jika keinginan saya tidak dipenuhi orang tua. Itu yang menyebabkan saya tumbuh menjadi sosok anak kecil yang  pemarah dan juga cengeng.

Katanya, orang baru bisa dewasa dalam mengatur uang ketika sudah bisa cari uang sendiri. Sebab dia tahu kalau mencari uang itu susah dan perlu kerja keras.

Saya setuju, tapi masalah selanjutnya, kalau sudah punya uang hasil dari keringat sendiri, saya rasa setiap orang akan punya kecendrungan untuk segera menghabiskannya. Dengan catatan, jika orang itu belum belajar bagaimana cara mengatur uang dengan bijak.

Dan hal itu terjadi pada saya. Saya pernah ada di posisi boros sekali. Di honor pertama menulis, saya habiskan semua uangnya saat itu juga. Honornya memang tidak besar. Tetapi itu bukan alasan untuk menghabiskannya dengan cepat.

Di honor kedua, ketiga dan selanjutnya tetap tidak ada perubahan. Saya tetap boros. Namun ada masanya saya menyesal dan berpikir ulang, sebenarnya kenapa uang itu sulit datang tapi mudah hilang?

Sebenarnya mana yang benar-benar saya perlukan dan mana yang sebatas keinginan saja?

Bagi saya, kalau soal uang, orang itu dibagi menjadi dua tipe. Pertama, mereka yang sudah bijak dengan uang bahkan sebelum mereka merasakan mencari uang sendiri. Kedua, mereka yang  baru saja bijak dengan uang ketika dihadapkan pada masalah ekonomi yang buruk.

Nah, saya termasuk yang nomor dua.

Ketika ekonomi keluarga sedang drop, saya sadar, saya tidak bisa lagi meminta banyak hal yang saya inginkan. Semisal ingin beli smartphone. Akhirnya saya putar otak. Saya kurangi jajan dan mulai belajar menabung.

Dengan belajar menabung, saya bisa mengerti kalau ingin sesuatu itu harus ada usaha. Harus mengorbankan satu hal demi hal lain yang saya perlukan. Bahkan saya mulai belajar tentang dalam skala kecil.

Saya mulai memilah dan memilih mana kebutuhan dan mana keinginan. Kemudian saya bisa kurang-kurangi keinginan dan memprioritas kebutuhan terlebih dahulu. Semenjak itu, saya lebih banyak bersyukur.

Saya pun tidak banyak menuntut. Saya lebih berusaha menerima apa yang sudah diberi. Kalau dapat rezeki ya alhamdulilah, kalau tidak ya tidak apa-apa.

Mereka yang selalu ada di depan
Mendapatkan semua yang mereka inginkan
Hidupnya penuh dengan keberuntungan
Mimpi besar yang sedang kita perebutkan
Dengan mudahnya mereka dapatkan

Kita hanya merasa kebingungan
Seribu pertanyaan seringkali berdatangan
Ada orang jalan hidupnya selalu diberi kemudahan
Sedangkan diri kita penuh kesulitan

Dimana letak kesalahannya?
Apa Tuhan keliru menempatkan keadilanNya?
Apa semesta telah lalai atas kewajibannya?
Atau bahagia itu hanya untuk orang tertentu saja?

Sekalipun kita berkelana ke ujung dunia
Kita tak akan pernah menemukan jawabannya
Kita hanya perlu mengikuti TakdirNya
Sebab jalan hidup setiap orang berbeda-beda

Cobalah untuk mengerti
Pencapaian mereka tidak layak untuk cemburui
Tidak perlu takut dan iri
Kita punya jalan hidupnya sendiri-sendiri
Biarkan waktu menuntun kita pada mimpi
Pada kerja keras yang telah kita lakukan selama ini

Di hari penuh bunga dan coklat
Ada juga yang takut di laknat
Sebab ada banyak yang maksiat
Ada pula yang kisah cintanya melarat
Tak pernah menemukan orang yang tepat

Katanya, untuk apa ikut-ikutan merayakan
Bukan maksud ingin mengharamkan
Tapi hanya karena tak punya gandengan
Sekedar meramaikan pun segan
Lebih baik tiduran
Berkhayal dalam lamunan
Halu berkepanjangan
Siapa tahu nanti jadi kenyataan

Untuk yang sedang di mabuk asmara
Rayakan seadanya
Tunda pamernya di sosial media
Apalagi memasang foto mesra
Kasihan mereka yang tak bisa merayakannya

Di hari kasih sayang
Mari buat semuanya mudah di kenang
Buatlah yang tersayang senang
Dengan memberinya banyak uang
Jangan sampai nanti ada piring-piring terbang
Habis di sayang besok di tendang

Nisa, teman adik saya bercerita kalau dia sempat tidak jadi buat rekening di salah satu bank swasta B karena Costumer service-nya terlalu banyak bicara.

Dilain waktu, temannya yang lain memberi respon lucu ketika CS-nya mengatakan, "Mas, kalau ada pihak kami yang menghubungi, tolong beri nilai tertinggi 5 ya." Kemudian dia menjawab, " 2 aja deh kak. Habis kakak cerewet."

Memang benar CS dari bank B itu sudah terkenal dengan pelayanannya yang ramah. Bahkan sampai ada meme yang isinya mengatakan CS (Costumer Service) dan satpam bank B punya pelayanan terbaik dibandingkan bank-bank lainnya. Salah satunya soal keramahan CS dalam melayani nasabah.

Seminggu yang lalu saya pun datang ke bank B untuk mengurus sesuatu. Seperti biasa, CS melayani saya dengan sangat ramah.

Selain bertanya soal  keperluan saya datang kesana, CS tersebut juga bertanya dimana saya kuliah, jurusan apa, semester berapa, sudah makan atau belum (oke, yang terakhir hanya halu).

Karena terlalu banyak basi-basi, setiap nasabah yang dilayani bisa sampai 15-20 menit. Padahal, waktu itu saya hanya minta mengaktifkan layanan finansial saja. Namun karena CS-nya selalu kepo dengan kehidupan pribadi nasabahnya, pelayanannya jadi lama.

Selama CS itu berbicara, saya hanya ngangguk-ngangguk saja. Cara bicaranya cepat dan saya tidak begitu peduli dengan pembicaraan basa-basi tersebut. Jadi kebutuhan nasabah yang sederhana bisa jadi rumit karena CS-nya terlalu banyak bicara pada hal-hal diluar kebutuhan nasabah.

Saya tahu, apa yang dilakukan CS merupakan bagian dari cara mereka memberikan kesan positif. Itu juga jadi semacam SOP dari pihak bank untuk melakukan pelayanan yang prima. Hal ini juga terjadi pada bank lainnya meskipun diakui tidak separah bank swasta ini.

Dalam cerita berbeda, saya pernah bertemu dengan driver online yang dari awal duduk sampai ke tempat tujuan, mulutnya tidak mau berhenti bicara.

Jujur, saya mengapresiasi sikapnya yang ramah. Tapi akan jadi masalah karena saya memang kurang suka dengan obrolan basi-basi yang kadang tidak ada isinya.

Dalam kehidupan sehari-haripun, saya cenderung menghindari orang-orang yang obrolannya hanya formalitas. Untuk sekedar memilih tempat makan pun, saya berusaha cari pelayan atau owner yang tidak banyak bicara.

Bahkan saya bisa pindah dari tempat makan A ke tempat makan B karena kurang nyaman dengan pelayan yang sering mengajak ngobrol kalau saya sedang nikmat-nikmatnya makan.

Tapi ini sangat subjektif ya. Sebab ada sebagian orang yang merasa dihargai dengan sikap ramah mereka. Tapi tidak sedikit juga orang yang malah risih dan terganggu.

Kalau suatu saat saya bekerja di  bidang yang mengharuskan saya melayani konsumen, mungkin saya akan ambil jalan tengah. Kalau konsumen tersebut tidak banyak merespon pembicaraan, bisa jadi artinya mereka tidak nyaman. Jadi saya akan segera menghentikan obrolan.

Namun sebaliknya, kalau konsumen terlihat antusias dengan oborolannya bahkan mungkin interaksinya bisa seimbang, sudah cukup dipastikan kalau mereka nyaman dengan basi-basi tersebut.

Intinya, mereka yang sedang melayani konsumennya harus lebih peka pada situasi. Harus pintar-pintar melihat kondisi konsumennya. Sebab nyaman itu bisa jadi berbeda-beda pada setiap orang.

Ada yang nyaman di perlakukan ramah, diajak ngobrol tentang hal-hal sepele. Tapi ada juga yang nyaman kalau pelayannya tidak banyak bicara dan hanya melayani seperlunya saja.

Mungkin ini tidak hanya berlaku pada hubungan antar pelayan dan konsumen. Mungkin bisa juga diterapkan saat mengajak ngobrol gebetan. Kalau gebetan antusias dengan semua obrolan basa-basi kamu, artinya dia sudah kasih lampu hijau.

Tapi kalau gebetan lebih banyak diam dan hanya ngangguk-ngangguk saja, artinya kamu harus berhenti mengajaknya bicara. Itu pertanda kalau gebetan ingin berkata, "Jangan ajak aku ngobrol lagi. mundur aja mas, kamu jeleq."

Ya, kira-kira begitu.